Solicitud de Devolución

Esta página permite a los distribuidores autorizados de BIG DAISHOWA solicitar una autorización de devolución de productos o RGA.

Complete la información requerida a continuación y espere nuestra respuesta antes de enviar cualquier artículo de vuelta. Una vez que recibamos su solicitud y hayamos tomado una decisión, le enviaremos la RGA completada para que la acompañe con los productos. Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un formulario RGA completado. 

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Reason for Return
If you need to make a return for function evaluation, repair evaluation, or modification service, please submit your repair request here.
Item(s) to Return
  • Ingrese el número de catálogo y la cantidad correspondiente.
  • Para varios artículos, haga clic en el botón Añadir otro elemento para cada uno.

Elementos

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General Guidelines
  • Todas las solicitudes de un número de RGA deben ir acompañadas de un formulario de RGA completado.
  • Todos los RGAs deben incluir el número de factura de BIG DAISHOWA y una lista detallada de los artículos que se devuelven.
  • Cuando se emite el número de RGA, debe hacer referencia a él en todas y cada una de las comunicaciones relacionadas con la devolución y debe estar claramente marcado en el paquete al ser devuelto a BIG DAISHOWA.
  • Todas las devoluciones de RGA deben ser prepagadas por el remitente en cuanto al transporte y el seguro.
  • Todos los productos devueltos deben estar en condiciones nuevas y aptos para la venta, según lo determine BIG DAISHOWA. Cualquier etiqueta adicional (por ejemplo: pegatinas, códigos de barras) debe retirarse antes de enviar el artículo de vuelta a BIG DAISHOWA. Todos los artículos devueltos están sujetos a una inspección al recibirlos.
  • Solo se permiten devoluciones de productos estándar del catálogo actual (códigos de inventario A y B). Las herramientas especiales no son retornables.
  • Solo se permiten devoluciones de productos pedidos en los últimos doce (12) meses.
  • Todas las devoluciones deben estar en posesión de BIG DAISHOWA dentro de los diez (10) días posteriores a la emisión del número de RGA.
  • El importe del crédito se basará en el valor neto de la factura del artículo.
  • Las pinzas abiertas no son elegibles para devolución.
Products Ordered or Shipped in Error
  • Los productos solicitados o enviados por error deben notificarse a BIG DAISHOWA dentro de los catorce (14) días posteriores a la fecha de envío y seguir el proceso de RGA según lo indicado anteriormente. Las devoluciones realizadas después de catorce (14) días pueden estar sujetas a cargos por reposición.
  • Se debe incluir una copia de la factura o el albarán para obtener un crédito.
  • Las devoluciones deben estar sin usar y en su embalaje original o se pueden aplicar cargos por reposición.
  • Las devoluciones de productos realizadas después de treinta (30) días estarán sujetas a un cargo por reposición del 15%.
Restocking Charges
  • Si el proceso de devolución se completa dentro de los treinta (30) días desde la fecha de la factura original, no se aplicarán cargos por reposición.
  • Cualquier devolución realizada después de treinta (30) días desde la fecha de la factura original estará sujeta a un cargo por reposición del 15%, a menos que esté acompañada por un pedido compensatorio de valor similar.
  • Cualquier devolución realizada después de doce (12) meses desde la fecha de la factura original no será aceptada sin la aprobación por escrito del Vicepresidente de Ventas.
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